1. Introducción a la Comunicación Efectiva (30 minutos)
- Definición de comunicación efectiva: ¿Qué la diferencia de la comunicación habitual?
- Principios básicos: claridad, escucha activa, empatía, retroalimentación y asertividad.
- Dinámica inicial: Juego de “Teléfono Descompuesto” aplicado a entornos laborales para destacar la importancia de la claridad.
2. Habilidades Clave para la Comunicación en Equipos (1 hora)
- Escucha activa: Técnicas para comprender más allá de las palabras.
- Asertividad: Cómo expresar necesidades, ideas y preocupaciones de forma constructiva.
- Gestión de conflictos: Manejo de diferencias a través de la comunicación.
- Actividad práctica: Role-playing de situaciones laborales comunes (por ejemplo, desacuerdos en un proyecto) con aplicación de las habilidades clave.
3. Estrategias de Comunicación para Equipos de Alto Rendimiento (1 hora 15 minutos)
- Construcción de confianza: La base de la comunicación efectiva.
- Lenguaje positivo y motivador: Cómo influir en el clima del equipo.
- Reuniones efectivas: Herramientas para optimizar las interacciones grupales.
- Canales de comunicación: Elección y uso adecuado según el contexto empresarial.
- Dinámica grupal: Diseñar una guía de “Buenas prácticas de comunicación” adaptada a sus equipos.
4. Comunicación y Colaboración en Entornos Retadores (45 minutos)
- Comunicación en escenarios de presión o crisis.
- Adaptación a estilos de comunicación diversos.
- Uso de la inteligencia emocional para conectar con el equipo.
- Caso práctico: Resolver un desafío comunicacional planteado como un caso real o ficticio.
5. Cierre y Plan de Acción (30 minutos)
- Reflexión grupal: “¿Qué puedo aplicar mañana?”
- Actividad
- Preguntas, respuestas y entrega de material complementario.
Taller práctico-teórico con actividades dinámicas, role-playing y ejercicios grupales.