1. Introducción al Liderazgo en ISO 9001 (30 min)

• Explicación del rol del liderazgo en el éxito de la implementación de ISO 9001.
• Ejemplos de impacto positivo del liderazgo en sistemas de gestión.

2. Fundamentos de ISO 9001 (45 min)

• Resumen de los principios clave: enfoque al cliente, mejora continua, liderazgo, compromiso del personal.
• Breve análisis de cada principio y su aplicación en las empresas.

3. El Rol del Líder en la Implementación de ISO 9001 (45 min)

• Funciones y responsabilidades del líder en cada etapa de la implementación.
• ¿Cómo influye el liderazgo en la motivación del equipo y en la adhesión a los procesos?

4. Habilidades Clave de Liderazgo para la Gestión de Calidad (1 hora)

• Comunicación efectiva: cómo transmitir la visión y los objetivos de ISO 9001.
• Delegación y Empoderamiento: involucrar al equipo para fomentar la responsabilidad compartida.
• Desarrollo de una Cultura de Calidad: ejemplos de prácticas diarias para instaurar la calidad en el ADN de la empresa.

Actividad Práctica: Role-play sobre comunicación de expectativas y delegación de responsabilidades.

5. Creando una Cultura de Mejora Continua (1 hora)

• Estrategias para implantar una cultura de mejora continua basada en ISO 9001.
• Técnicas de evaluación y ajuste de procesos para la mejora constante.

Ejercicio de Grupo: Identificación de áreas de mejora dentro de los procesos actuales de la empresa.

6. Herramientas para la Implementación de ISO 9001 desde el Liderazgo (1 hora)

• Desglose de herramientas de liderazgo aplicadas a la implementación de ISO 9001.
• Análisis de los beneficios y aplicaciones de cada herramienta en el contexto de ISO.
• Ejemplo práctico: uso de herramientas como diagramas de flujo de procesos, listas de verificación y auditorías internas.

7. Estrategias de Comunicación y Seguimiento (45 min)

• Cómo establecer canales de comunicación claros para informar avances y retroalimentar al equipo.
• Herramientas de seguimiento y evaluación continua: objetivos y métricas de desempeño.

Ejercicio Práctico: Redacción de un plan de comunicación de calidad enfocado en ISO 9001.

8. Involucramiento y Motivación del Equipo (45 min)

• Técnicas para involucrar al equipo en los objetivos de calidad y procesos ISO.

• Ejemplos de programas de reconocimiento y motivación en el contexto de calidad.

9. Plan de Implementación y Adaptación de ISO 9001 (1 hora)

• Estructura de un plan básico de implementación de ISO 9001 adaptado al perfil de la empresa.

• Cómo adaptar los procesos internos a los requisitos de la norma de manera sostenible.

Actividad de Grupo: Creación de un mini plan de implementación, adaptado al contexto de una empresa ficticia.

10. Evaluación Final y Cierre (30 min)

• Resumen de los conceptos clave abordados en el taller.

• Ronda de preguntas y respuestas para resolver dudas específicas.

• Reflexión grupal sobre los próximos pasos para la implementación en sus organizaciones.